Chaque année, le DuoDay ouvre des portes aux travailleurs d’ESAT : celles de nouvelles entreprises, de nouveaux métiers, mais surtout celles de la rencontre et de la projection professionnelle. Le 20 novembre dernier, 30 ouvriers de l’ESAT Les Eyquems de Mérignac se sont prêtés au jeu. Ils ont vécu une journée pas comme les autres.
Ils ont vécu une journée d’immersion en milieu ordinaire, accueillis par les salariés volontaires d’entreprises engagées, pour découvrir le métier de leurs rêves. Parmi eux, Julien de l’atelier Les Paniers d’Api et Jean-Luc, de l’atelier Conditionnement. Leur retour : une journée riche, humainement et professionnellement, qui permet de découvrir, se projeter… et parfois d’envisager une suite.
Julien chez Nespresso : découvrir le commerce…
Grand amateur de café, Julien a choisi de participer au DuoDay au sein de la boutique Nespresso, cours de l’Intendance à Bordeaux.
Son objectif : continuer à s’imprégner des métiers tournés vers la relation client.
« J’ai souhaité découvrir un métier orienté vers le contact clientèle. Etant un grand amateur de cafés, le magasin Nespresso correspondait à cette attente. »
La journée lui a permis de plonger dans le quotidien d’une boutique très active. Accueilli par Camille, spécialiste café, Julien a découvert l’envers du décor : la gestion du stock et des livraisons, le conditionnement, la réalisation de la vitrine de Noël, les briefings d’équipe, mais aussi la relation directe avec la clientèle, à la caisse et au stand café.
« J’ai pu voir comment se déroule une journée de travail type, découvrir les nouvelles machines, les nouveautés de la marque, et même un stand dédié à la création de recettes avec les capsules Nespresso. » reprend-il.
Julien n’en était pas à son premier DuoDay. Les années précédentes, il avait déjà découvert les métiers de vendeur chez Mésopotamia et d’éducateur animalier chez Educanis. À chaque fois, une même motivation le porte : s'enrichir personnellement auprès de différents professionnels.
... Et peut-être aller plus loin ?
Chez Nespresso, au-delà des missions, Julien retient surtout l’ambiance et l’accueil.
« L’accueil de tout le monde a été formidable. Je me suis senti à l’aise avec ma binôme Camille. Vraiment une super équipe ! »
Une expérience suffisamment marquante pour que Julien envoie à la boutique une demande de stage de 2 mois, avec l’objectif de poursuivre cette découverte du commerce.
De son côté, son binôme Camille l’encourage : « J'ai passé un très bon moment avec Julien et beaucoup apprécié nos échanges » écrit-elle. « Je pense que le commerce est une voie qui pourrait lui convenir et je l'encourage à continuer à explorer les différents métiers qui s'y rapportent. Lors d’un prochain stage chez nous, peut-être ! ».
Jean-Luc chez Keolis – Mobibus : vivre le transport de l’intérieur
Pendant que Julien explorait le monde du commerce, Jean-Luc, lui, plongeait dans un univers qui le passionne depuis toujours : celui du transport. Accueilli au sein du service Mobibus de TBM, Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, il a découvert un métier complexe, exigeant et très rythmé : celui de régulateur PC. L’occasion, pour cet abonné Mobibus, de découvrir les coulisses d’un service qu’il utilise au quotidien.
« J’ai été surpris par le nombre de véhicules, le nombre de chauffeurs et surtout par la réactivité et la rapidité avec lesquelles Clément gère les appels » explique Jean-Luc.
« Avoir la possibilité de présenter de manière concrète son travail à l’un de nos bénéficiaires est une première ! J’ai accepté avec plaisir » raconte Clément, régulateur au PC Mobibus et binôme d’un jour. « La venue de Jean-Luc nous a apporté une vision plus humaine de notre métier, car nous sommes souvent derrière l’ordinateur et le téléphone. »
Le défi de Clément : permettre à son binôme, malvoyant, de bien comprendre les missions d’un régulateur PC.
« Notre poste requiert principalement la vue, derrière nos ordinateurs. J’ai donc dû tout lui expliquer oralement de la manière la plus adéquate possible. Au vu de sa participation énergique, je n’ai aucun doute sur le fait qu’il a compris l’essentiel de notre métier ! » sourit-il.
Au programme :
- gestion des appels conducteurs (retards, aléas de circulation),
- appels clients (demandes de transport, listes d’attente, rappels d’horaires),
- immersion complète au cœur de la régulation.
Jean-Luc garde un souvenir très fort de cette journée au cœur de l’action, de l’accueil qui lui a été réservé et de la possibilité de monter à bord d’un véhicule.
« J’ai reçu un très bon accueil ! Un grand merci à toute l’équipe. Je suis toujours aussi content de voir arriver Mobibus, où que je sois ! »
Un impact durable, au-delà d’une seule journée
Cette année encore, cette journée de découverte en milieu ordinaire a été un franc succès pour les 30 ouvriers de l’ESAT ayant souhaité y participer. Tous sont déjà prêts à renouveler l’expérience lors d’un prochain DuoDay, avec déjà de nouvelles idées de métiers et entreprises en tête !
Pour Dera, professionnel en charge du dispositif DuoDay à l’ESAT, ces immersions vont bien au-delà d’une simple journée de découverte :
« Le DuoDay permet à la fois aux ouvriers de tester de nouveaux métiers et à nous, ESAT, de mettre en place des partenariats avec des entreprises du milieu ordinaire, de parler du handicap, de casser les peurs face à l’inconnu, des deux côtés. »
Un travail partenarial particulièrement important pour les professionnels de l’ESAT les Eyquems.
« Faire reconnaître les compétences des personnes en situation de handicap nous permettra de trouver plus facilement des stages de découverte métiers, des immersions sur des périodes longues et même des contrats de travail à nos usagers » explique Dera.
À travers les parcours de Julien et Jean-Luc, le DuoDay révèle tout son sens : permettre à chacun de vivre une immersion concrète, de mieux connaître ses envies professionnelles et, parfois, d’oser se projeter plus loin.
La preuve, cette année encore, que DuoDay n’est vraiment pas une journée comme les autres !
